ユニットケア職員向け

事務員って何する?介護施設の事務員の役割とは?総合的なサポート係

事務員って何するかの話し。

介護施設には事務所があり、そこには事務員が居る。

事務員の数は私のところは60人の人数に対して2人だ。

何をしているかと言うと

  • 来客対応
  • 電話対応
  • 勤怠管理
  • 備品管理

などを主にやっている。

良い事務員だと仕事が円滑にいく。

逆に自分だけの仕事を優先する職員の場合は、頼んだものが半年後にくることもある。

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電話対応

電話の対応も事務員の仕事である。

家族が直接電話をするのは施設の番号である。

まず施設に電話してからユニットに電話が繋がる。

ユニットにも電話はある。

ただしその番号は家族が知っていることはほとんどない。

大抵が事務員からの電話で家族からの電話だと知る。

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職員の勤怠管理をする

事務員は職員の勤怠管理をする。

  • 誰がいつどのくらい夜勤をしているか?
  • 超過勤務はどのくらいしているか?

これを処理するのが事務員の役目。

抜かりない人が向いている。

ほとんどがデスクワークになる。

職員の勤怠管理は難しい。

少しでもズレがあれば現場に確認に来る。

お金のことなので非常にシビアなのである。

私の施設はアナログなので調整した物を書き忘れた、なんてことがある。

そんな時は事務員は困る。

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事務員は備品管理も仕事

備品管理も事務員の仕事だ。

現場からすると色々と欲しいものが出てくる。

自分たちで買いに行きたいのだが難しい。

ここで活躍するのが事務員だ。

依頼した備品を買ってきてくれる。

ここで問題になるのが「頼んだものと違うもをを買ってくる問題」である。

現在は紙に欲しいものを記録して買って行ってもらうのでミスが多い。

「これじゃなかった」とならない為にも画像付きで注文するのが良い。

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良い事務員って何?

事務員だからデスクワークのみすれば良い。

これではうまくいくものもいかない。

コミュニケーションが必要なのである。

大切なことは大抵コミュニケーションから分かる。

「言わなくても分かるだろ」これではうまくいかないのだ。

「これ買ってきましたけどどうでした?」

このような会話がとても大切。

確認が直ぐに出来るのでミスが少ないのである。

個人的には黙々と業務だけされるよりも雑談を交えながら仕事をするほうが面白みもあって助かる。

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事務員に求められるものとは

基本的なワードとエクセルの知識は必要だ。

基本的というのは

  • タイピングが出来る
  • 印刷出来る
  • 表を作れる

この程度で良い。

あとは仕事をしながらでも覚えていける。

「まるでパソコンを触ったことがありません」

こんな人は少し慣れるまでが大変だと思う。

事務員だからといって事務だけこなすと言うよりは色々なことに気がつく人の方が現場は助かる。

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まとめ

事務員はサポート役。

良い事務員が居ると現場がとてつもなく回る。

主な作業は

  • 電話対応
  • 来客対応
  • 勤怠管理
  • 備品管理

などだ。

色々なことに気がつく人は向いている。

デスクワークが主な仕事となるので簡単なワードとエクセルの作業に慣れておくと良い。

介護職はいつでも辞められる。

介護職を辞める一番簡単な方法は仕事を辞めることだ。

でも、1度だけ真剣に考えてほしい。本当に介護職を辞める必要があるかってことを。

いまの施設に満足していないならすぐに転職するべきだ。

  • サービス残業
  • 人間関係に疲れた
  • 休みが取れない

そんな施設で働く必要があるだろうか?

良い施設ってある。
私の施設は有休も普通に取れるし、残業も付く。

ちょっと勇気を出して自分の可能性を試してはどうだろうか?

今は介護職は超売り手市場だよ

私は採用も担当するけど、ほとんどの人が受かっている。

いま行動しないで文句を言ってつづけるか?
少しだけ勇気をだして行動するか?

行動するだけで人生って変わるよ。

登録だけでも良いので転職サービスを使ってほしい。
ぼくも救われた。。

あのとき行動してよかった。

辞め方も参考に載せておくので参考にしてほしい。

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